Apelurile video nu functioneaza pe Samsung Galaxy Note 20 sau Note 20 Ultra? Problema se poate datora unei probleme de conexiune, unei erori de aplicatie, unei erori de software sau unei probleme de retea.
Daca nu puteti efectua apeluri video pe Samsung Galaxy Note 20 sau Note 20 Ultra, exista solutii pe care le puteti incerca sa remediati problema.
In acest ghid, am pregatit cateva solutii eficiente pentru depanarea si rezolvarea problemei apelurilor video pe Samsung Galaxy Note 20 si Note 20 Ultra. Cititi mai departe in cazul in care detineti unul din aceste telefoane, pentru a vedea daca puteti sa remediati pe cont propriu problema, sau daca trebuie sa mergeti intr-un service telefoane.
Cum se remediaza problema apelurilor video care nu functioneaza pe Samsung Galaxy Note 20 si Note 20 Ultra?
- Verificati conectivitatea la internet
Asigurati-va ca, conectivitatea la internet este puternica si consecventa, deoarece apelurile video necesita o latime de banda puternica si rapida pentru a transmite atat semnalele vocale, cat si cele video in acelasi timp si la o rata mai rapida. Reteaua lenta poate provoca caderea conexiunii si imposibilitatea de a stabili un apel video.
- Activati apelurile VoLTE
Apelurile video se bazeaza pe IP si va permit sa efectuati apeluri video din aplicatia de telefon nativ. Trebuie sa activati VoLTE pentru a utiliza aceasta caracteristica. De asemenea, asigurati-va ca utilizati LTE / 5G / 4G / 3G ca mod de retea preferat pentru a putea activa optiunea de apel video pe telefonul dvs. Pasii de mai jos arata cum sa activati apelarea VoLTE.
- Accesati Setari.
- Atingeti Conexiuni.
- Apasati pe Retele mobile.
- Atingeti apelurile VoLTE si comutati-l pe ON pentru a-l activa.
- Apoi atingeti modul Retea si alegeti reteaua (de preferinta LTE / 5G / 4G / 3G).
- Reporniti dispozitivul
Uneori, telefonul dvs. poate dezvolta erori daca sunt lasate sa functioneze mult timp. Incercati sa reporniti telefonul si incercati sa efectuati un apel video si sa vedeti daca functioneaza. Daca nu, incercati urmatoarea solutie.
- Stergeti memoria cache a aplicatiei
O eroare in aplicatia telefonului poate provoca de asemenea, probleme de apel video. Pentru a remedia problema cauzata de o problema a aplicatiei, incercati sa stergeti memoria cache si datele unei anumite aplicatii si vedeti daca aceasta remediaza problema. Iata cum puteti sterge memoria cache si datele aplicatiei.
- Accesati Setari.
- Apoi atingeti Aplicatii.
- Apoi atingeti meniul cu 3 puncte verticale din coltul din dreapta sus si selectati Afisati aplicatiile de sistem.
- Apoi atingeti aplicatia Telefon (sau aplicatia Contacte). Daca utilizati aplicatia de apeluri video terta parte, atingeti aplicatia specifica.
- Apoi apasati pe Stocare.
- Apoi atingeti Stergeti memoria cache.
- Apoi atingeti Stergeti datele si confirmati OK.
- Activati si dezactivati modul avion
Aceasta actiune reseteaza toate caracteristicile fara fir de pe dispozitiv si elimina astfel orice defecte existente in sistemul de retea al dispozitivului.
Iata cum sa efectuati trucul in modul avion:
- Accesati Setarile telefonului.
- Apoi atingeti Conexiuni.
- Apoi atingeti meniul Mod avion, apoi comutati comutatorul Mod avion pentru a activa functia timp de cateva secunde, apoi opriti din nou.
- Uitati si reconectati-va la retea
Aceasta este o alta procedura simpla care poate elimina defectele existente in setarile de retea. Iata cum sa uitati si sa va reconectati la retea.
- Deschideti Setari.
- Atingeti WiFi.
- Alegeti reteaua.
- Apasati pe Uitati.
- Acum reconfigurati si reconectati-va la retea si incercati apeluri video pentru a verifica daca functioneaza.
- Resetati setarile de retea
Aceasta actiune va sterge toate setarile de retea existente pe telefon, inclusiv reteaua WiFi, datele mobile si conexiunile Bluetooth. Acest lucru poate elimina orice erori existente in retea care ar putea cauza probleme de conectivitate. Iata cum sa resetati setarile de retea.
- Accesati Setari.
- Atingeti Management general.
- Atingeti Resetare.
- Apasati pe Resetare setari retea.
- Atinge Reseteaza setarile.
- In cele din urma, atingeti Resetare pentru a confirma resetarea.
Daca aceste solutii nu remediaza problema, fie readuceti telefonul la setarile din fabrica, fie trebuie sa il duceti intr-un service gsm. Specialistii vor remedia problema.
